Conditions générales de vente

Article 1 — Identité professionnelle

Nom

Natacha Mimba

Nom commercial

Parent’Essentiel

SIRET

979 860 525 00026

Adresse

6 square Claude Nougaro, 86530 Cenon-sur-Vienne, département de la Vienne (86), France

Contact

consulteprt973@gmail.com · 07 59 71 13 19

Article 2 — Services proposés

Natacha Mimba propose des services d’accompagnement parental inclusif et multiculturel, en présentiel à Cenon-sur-Vienne (86) ou à distance par visioconférence :

• une première séance de 15 minutes, gratuite et sans engagement ;
• des séances individuelles d’une heure ;
• des séances de suivi de 45 minutes ;
• un accompagnement de 4 séances réparties sur 4 semaines ;
• des ateliers collectifs en présentiel, limités à 8 participants.

Les ateliers collectifs se tiennent uniquement en présentiel. Les séances individuelles et de suivi peuvent se tenir en visioconférence ; le lien de connexion est transmis après confirmation du rendez-vous.

Important : l’accompagnement parental proposé ne remplace pas une consultation médicale, psychologique, psychiatrique, juridique ou sociale. En cas de situation urgente ou préoccupante, veuillez contacter un professionnel compétent ou les services d’urgence.

Article 3 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Première séance — 15 minutes

Gratuite, sans engagement.

Séance individuelle — 1 heure

60 €

Séance de suivi — 45 minutes

45 €

Accompagnement sur 4 semaines — 4 séances d’une heure

180 €, réglables en deux fois : 90 € au début de l’accompagnement et 90 € à mi-parcours.

Atelier collectif — 2 h à 2 h 30

30 € par participant.

Article 4 — Réservation et acompte

La réservation s’effectue via le formulaire en ligne, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Natacha Mimba recontacte le client sous 24 à 48 heures ouvrées pour fixer le rendez-vous.

Pour toute prestation payante, un acompte de 30 % du montant est demandé pour retenir le créneau. Le solde est réglé le jour de la séance. La réservation devient ferme à réception de cet acompte.

Le nombre de places en atelier étant limité à 8 participants, les inscriptions sont prises dans l’ordre de réception des acomptes.

La première séance de 15 minutes est gratuite et ne donne lieu à aucun versement.

Article 5 — Modalités de paiement

• Carte bancaire, par lien de paiement sécurisé transmis par message ;
• virement bancaire, coordonnées communiquées sur demande ;
• chèque à l’ordre de Natacha Mimba ;
• espèces, uniquement en présentiel.

Paiement échelonné : l’accompagnement sur 4 semaines peut être réglé en deux versements de 90 €, le premier avant la séance initiale, le second avant la troisième séance. Aucun frais ni intérêt n’est appliqué à cet échelonnement.

Pour les clients résidant hors de France, le règlement s’effectue par carte bancaire ou par virement sur un IBAN français. Les éventuels frais bancaires liés au transfert restent à la charge du client.

Article 6 — Annulation et remboursement

Ateliers collectifs :

• Plus de 7 jours avant : remboursement intégral de l’acompte ou report sur un prochain atelier.
• Entre 3 et 7 jours : avoir valable sur un prochain atelier, sans remboursement en espèces.
• Moins de 48 heures avant : aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifié.
• Absence sans annulation préalable : aucun remboursement.

Séances individuelles et de suivi :

• Plus de 48 heures avant : report sans frais ou remboursement de l’acompte.
• Moins de 48 heures avant : l’acompte reste acquis, sauf cas de force majeure justifié.
• Rendez-vous manqué sans prévenir : la séance est due en totalité.

Accompagnement sur 4 semaines : une séance peut être reportée sans frais si le report est demandé plus de 48 heures à l’avance. En cas d’interruption à l’initiative du client après la deuxième séance, aucun remboursement n’est dû.

Problème technique en visioconférence : si la séance ne peut se tenir pour une raison technique indépendante du client, elle est reportée sans frais.

Article 7 — Annulation ou report par la professionnelle

En cas d’annulation ou de report d’un atelier par Natacha Mimba (maladie, force majeure, nombre insuffisant de participants), les participants inscrits sont informés dès que possible et se voient proposer soit un report sur la prochaine session, soit un remboursement intégral. Le nombre minimum de participants pour maintenir un atelier est de 3 personnes.

Article 8 — Confidentialité au sein des ateliers

Cet atelier est un espace d’écoute, de respect et de bienveillance. Les histoires, les témoignages et les informations personnelles partagés pendant l’atelier doivent rester confidentiels. Chaque participant s’engage à respecter la vie privée et la parole des autres participants.

Article 9 — Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément au RGPD. Consultez la politique de confidentialité.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Les méthodes, outils et contenus pédagogiques utilisés lors des ateliers (méthode « J’ai faim », outil « COMA », canal de l’émotion, organigramme émotionnel, enfant miroir, etc.) sont la propriété intellectuelle de Natacha Mimba. Leur reproduction ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.